Un numero verde al servizio del cittadino: 800.09.85.89
23-06-2010 - Archivio Storico de Lo Strillone
Un numero verde al servizio del cittadino: 800.09.85.89 per una macchina comunale più snella e vicina all´utenza. Da oggi è attivo, solo dai telefoni fissi, per rispondere alle esigenze di chi ha difficoltà a raggiungere l´ente. L´Urp cambia veste e location. Oggi l´inaugurazione dei nuovi uffici di via Sacra.
Il Sindaco Claudio D´Alessio: Abbiamo realizzato un ulteriore servizio utile al cittadino. L´utente riceverà assistenza da personale qualificato e quella cordialità necessaria e dovuta dall´ente.
L´Amministrazione Comunale di Pompei tende una mano al cittadino rivoluzionando l´Ufficio Relazioni con il Pubblico.
L´U.R.P. cambia veste e location, diventando più efficiente, all´avanguardia e più accessibile per gli anziani e i diversamente abili. I locali al piano terra della casa comunale, che affacciano su via Sacra, da oggi sono una finestra sul panorama della macchina comunale.
Contestualmente all´apertura del nuovo U.R.P. il comune ha attivato un numero verde al servizio dei cittadini. Chiamando al numero 800098589, solo da telefoni fissi, gli anziani, i diversamente abili e chi è lontano dalla sua città per lavoro, riceveranno risposte da impiegati comunali qualificati, preparati a fornire informazioni e risolvere quei problemi legati alla burocrazia della pubblica amministrazione.
L´U.R.P. è il luogo privilegiato della comunicazione tra i cittadini e l´amministrazione comunale, in quanto fornisce informazioni e chiarimenti sull´attività dell´ente per migliorare, per quanto possibile, la qualità e le modalità di offerta dei servizi.
In particolare: orienta l´utenza sulla struttura dell´Ente informando il cittadino sull´ubicazione e gli orari di apertura al pubblico degli uffici; fornisce chiarimenti sulle modalità di erogazione dei servizi comunali specificando, con l´ausilio di schede informative, la documentazione occorrente per accedere alle singole prestazioni; fornisce informazioni sugli atti dell´amministrazione: delibere, ordinanze, decreti e regolamenti comunali; pubblicizza gli eventi, le manifestazioni sportive e culturali, le iniziative e i programmi dell´amministrazione distribuendo opuscoli, guide e dépliant.
Il Sindaco Claudio D´Alessio: L´U.R.P è il punto di riferimento per ogni cittadino che cerca risposte alle sue esigenze in un linguaggio semplice e cordiale, uno sportello che agevola il rapporto dei residenti e dei turisti con la pubblica amministrazione.
Il Vicesindaco Claudio Alfano: Il rilancio dell´U.R.P. rientra nel piano programmatico dell´Amministrazione volto ad abbattere quelle barriere che ancora esistono tra il comune e i cittadini.
Presto l´U.R.P. sarà anche on-line. Con la nuova veste grafica e i nuovi percorsi di accesso ai contenuti del portale del comune, all´indirizzo www.comune.pompei.na.it, che sono in corso di riorganizzazione per offrire una navigazione il più possibile semplice ed usabile, si potrà entrare nell´ufficio U.R.P. anche virtualmente. L´Urp on-line rappresenterà un valido strumento di informazione, di diffusione, di conoscenze e know how ed anche, sempre in misura maggiore, di partecipazione attiva dell´utenza.
Il Sindaco Claudio D´Alessio: Abbiamo realizzato un ulteriore servizio utile al cittadino. L´utente riceverà assistenza da personale qualificato e quella cordialità necessaria e dovuta dall´ente.
L´Amministrazione Comunale di Pompei tende una mano al cittadino rivoluzionando l´Ufficio Relazioni con il Pubblico.
L´U.R.P. cambia veste e location, diventando più efficiente, all´avanguardia e più accessibile per gli anziani e i diversamente abili. I locali al piano terra della casa comunale, che affacciano su via Sacra, da oggi sono una finestra sul panorama della macchina comunale.
Contestualmente all´apertura del nuovo U.R.P. il comune ha attivato un numero verde al servizio dei cittadini. Chiamando al numero 800098589, solo da telefoni fissi, gli anziani, i diversamente abili e chi è lontano dalla sua città per lavoro, riceveranno risposte da impiegati comunali qualificati, preparati a fornire informazioni e risolvere quei problemi legati alla burocrazia della pubblica amministrazione.
L´U.R.P. è il luogo privilegiato della comunicazione tra i cittadini e l´amministrazione comunale, in quanto fornisce informazioni e chiarimenti sull´attività dell´ente per migliorare, per quanto possibile, la qualità e le modalità di offerta dei servizi.
In particolare: orienta l´utenza sulla struttura dell´Ente informando il cittadino sull´ubicazione e gli orari di apertura al pubblico degli uffici; fornisce chiarimenti sulle modalità di erogazione dei servizi comunali specificando, con l´ausilio di schede informative, la documentazione occorrente per accedere alle singole prestazioni; fornisce informazioni sugli atti dell´amministrazione: delibere, ordinanze, decreti e regolamenti comunali; pubblicizza gli eventi, le manifestazioni sportive e culturali, le iniziative e i programmi dell´amministrazione distribuendo opuscoli, guide e dépliant.
Il Sindaco Claudio D´Alessio: L´U.R.P è il punto di riferimento per ogni cittadino che cerca risposte alle sue esigenze in un linguaggio semplice e cordiale, uno sportello che agevola il rapporto dei residenti e dei turisti con la pubblica amministrazione.
Il Vicesindaco Claudio Alfano: Il rilancio dell´U.R.P. rientra nel piano programmatico dell´Amministrazione volto ad abbattere quelle barriere che ancora esistono tra il comune e i cittadini.
Presto l´U.R.P. sarà anche on-line. Con la nuova veste grafica e i nuovi percorsi di accesso ai contenuti del portale del comune, all´indirizzo www.comune.pompei.na.it, che sono in corso di riorganizzazione per offrire una navigazione il più possibile semplice ed usabile, si potrà entrare nell´ufficio U.R.P. anche virtualmente. L´Urp on-line rappresenterà un valido strumento di informazione, di diffusione, di conoscenze e know how ed anche, sempre in misura maggiore, di partecipazione attiva dell´utenza.
